「板長を呼べ、謝らせろ！」と激怒するクレーマーには…温泉旅館の女将が明かす“ヤバい客の撃退法”

文春オンラインの記事がきっかけで話題に。 #山崎まゆみ さんの『#女将は見た温泉旅館の表と裏』をどうぞ！ 〃 温泉女将の仕事術――「雪国の宿　高半」

山崎まゆみさん @yamazaki_mayumi の記事。 この記事で興味を持たれたら、この本もお勧め。 『 女将は見た 温泉旅館の表と裏 』（文春文庫） 実例ばかりで面白い。 ■〃

〃 一々、楽しい筈の旅行を自分で不愉快なもんにするヤツって何なのかね。 損じゃないのそんなもん。

〃 >料金を踏み倒したいという目的でクレームをつけるお客様には、どんなに話しても無駄ですから。 ('Д')「金払わんヤツは客じゃねえ」と思う。

雪国の宿　高半 女将さんに興味が湧きました🐰 〃(文春オンライン) #Yahooニュース

こういう客は、深夜、午前０時を回った頃、 「私も人間、やっぱりむかっ腹が立って、 どうしても、当宿にお泊めするわけにはいきません」と、叩きだせばいい 〃

〃 温泉女将の仕事術――「雪国の宿　高半」高橋はるみさん | #文春オンライン